قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات داروخانه دکتر آویده بریمی زاده به دقت ملاحظه فرمایید.
استفاده از وب‌سایت و خدمات داروخانه آنلاین دکتر آویده بریمی زاده، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش و استفاده از خدمات، مفاد این قوانین را به‌دقت مطالعه کنند.
ما متعهد هستیم خدمات و محصولات خود را در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور و با رعایت حقوق مصرف‌کنندگان ارائه نمایم. ثبت نهایی سفارش توسط مشتری، به منزله پذیرش شرایط و ضوابط اعلام‌شده در وب‌سایت خواهد بود.
۱. اطلاعات محصولات
اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت آوی فارما درباره محصولات آرایشی، بهداشتی و مکمل‌ها، صرفاً با هدف اطلاع‌رسانی و معرفی محصولات ارائه شده و به هیچ عنوان جایگزین تشخیص، تجویز یا مشاوره تخصصی پزشک یا سایر متخصصان مربوطه نیست.
مشتریان موظف‌اند پیش از مصرف هر محصول، اطلاعات و دستورالعمل‌های مربوط به آن را مطالعه کرده و در صورت وجود بیماری زمینه‌ای، حساسیت، مصرف دارو یا هرگونه شرایط خاص، پیش از مصرف با متخصص مربوطه مشورت کنند.
اطلاعات، مشخصات، هشدارها و دستور مصرف درج‌شده روی بسته‌بندی محصولات، توسط شرکت تولیدکننده یا تأمین‌کننده ارائه می‌شود و مسئولیت صحت و کامل بودن این اطلاعات بر عهده شرکت مربوطه است.
۲. نظرات و تجربیات کاربران
نظرات و دیدگاه‌های ثبت‌شده توسط کاربران در صفحات محصولات، بیانگر تجربه و نظر شخصی آنان است و لزوماً مورد تأیید آوی فارما نیست. این نظرات نباید به‌عنوان مبنایی برای تشخیص، درمان یا تصمیم‌گیری تخصصی در خصوص مصرف محصولات مورد استفاده قرار گیرد.
۳. مسئولیت مصرف محصولات
مصرف محصولات باید مطابق دستورالعمل درج‌شده روی بسته‌بندی یا توصیه متخصص مربوطه انجام شود. مسئولیت هرگونه استفاده خودسرانه، نادرست، بیش از مقدار توصیه‌شده یا خارج از دستور مصرف محصول، بر عهده مصرف‌کننده خواهد بود.
با توجه به تفاوت شرایط جسمی و واکنش افراد، احتمال بروز عوارض یا حساسیت نسبت به برخی محصولات وجود دارد. آوی فارما در قبال عوارض احتمالی ناشی از مصرف محصولات، از جمله حساسیت‌های پوستی، بثورات، جراحات، ناراحتی‌های گوارشی یا سایر واکنش‌های احتمالی، مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورت بروز هرگونه عارضه یا واکنش نامطلوب، مشتری باید موضوع را از طریق پزشک یا متخصص مربوطه پیگیری نموده و در موارد لازم، با شرکت تولیدکننده، تأمین‌کننده یا نمایندگی رسمی محصول تماس حاصل نماید.
۴. کالای معیوب و شرایط بازگشت وجه
در صورتی که کالای مرجوعی توسط شرکت تأمین‌کننده یا تولیدکننده، معیوب تشخیص داده شود، مبلغ کالا و هزینه ارسال، مطابق فاکتور و پس از تأیید نهایی، حداکثر ظرف سه روز کاری پس از دریافت مرسوله توسط آوی فارما، به شماره حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز خواهد شد.
۵. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است پیش از استفاده از هر محصول، مشخصات، نحوه مصرف، هشدارها و شرایط نگهداری آن را مطالعه نماید و در صورت نیاز از متخصص مربوطه مشاوره دریافت کند.
هرگونه خسارت واردشده به مشتری یا محصول که ناشی از استفاده نادرست، خودسرانه، خارج از دستور مصرف یا عدم توجه به هشدارها و دستورالعمل‌های محصول باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. پذیرش قوانین
ثبت هر گونه سفارش، خرید محصول و استفاده از خدمات وب‌سایت آوی فارما ، به منزله مطالعه و پذیرش کلیه شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
آوی فارما حق به‌روزرسانی یا اصلاح این قوانین را در چارچوب مقررات مربوطه برای خود محفوظ می‌دارد و نسخه به‌روز قوانین، ملاک ارائه خدمات خواهد بود و این حق برای ما محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، شماره تماس همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در آوی فارما در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آوی فارما به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به شما اطلاع رسانی می‌شود خرید شما برای ما افتخار است و تیم ما سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق اپیامک یا سایر راههای ارتباطی ) واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آوی فارما، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مامحفوظ است. بدیهی است در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سوی مشتری از طریق پیامک یا تماس)واریز و عودت می‌نماید.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
از آنجا که سایت آوی فارما یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، .ما مجاز هستیم پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که آوی فارما هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.
۶– روشهای ارسال سفارش
در شهر تهران از طریق پیک یا پست و در سایر استان ها، سفارش ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و تیپاکس ارسال می گردند که گاهی می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.
مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.
در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا تیپاکس انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد
۷– هزینه ارسال
هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص می‌شود.
۸– تحویل سفارش
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از 72 ساعت می باشد.
سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در این قوانین تصمیم گرفته خواهد شد.
9-اطلاعات کاربران
سایت داروخانه دکتر آویده بریمی زاده خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند،کاربران نیز موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
سایت آوی فارما در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از سایت آوی فارما غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
سایت داروخانه دکتر آویده بریمی زاده اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد.
قوانین فروشگاه مشتمل بر18 ماده می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
شما در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را به یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.
“سایت آوی فارما از شنیدن هر گونه نظرات شما استقبال می کند.